Гарантийное и послегарантийное обслуживание

 

Гарантийное и послегарантийное  включает в себя:

 

     1.  выполнение гарантийных обязательств по договору;

     2.  ремонт натяжного полотна при его повреждении;

     3.  демонтаж/монтаж натяжного полотна для проведения работ на базовом потолке или на                   соприкасаемых с ним стенах;

     4.  слив воды с натяжного потолка при затоплении сверху.

 

          Компания «АйсДек» предоставляет своим клиентам гарантию на полотно от 3 до 10 лет, на работы по установке и монтажу потолка – 1 год, с момента подписания акта о получении и приеме работ по установке натяжного потолка. Как правило, недочеты выявляются в первые же дни, и компания их сразу устраняет. Но бывают моменты, когда дефекты материалов проявляются не сразу: отошел гарпун, выгнуло багет, разошелся шов, возникли проблемы с осветительными приборами и т.д. Для таких случаев и предусмотрена гарантия  на работы сроком в 1 год.

       Изготовитель полотен – компания «Megaflex» дает свою гарантию от 10 и более  лет. Такой длительный гарантийный срок подтверждает, что полотно не потеряет своих качеств в течение долгих лет службы при правильной эксплуатации и уходе. Натяжные потолки не выгорают, не деформируются, не впитывают запахи, не электризуются, не рвутся. Единственно, чего стоит опасаться в эксплуатации натяжных потолков, это острых предметов.

  Просим придерживаться следующих правил эксплуатации:

• Эксплуатация натяжных потолков должна осуществляться в отапливаемых помещениях. Температурный режим от 0°С до +70°С.
• Мощность ламп встроенных светильников, не должна превышать 60 Вт для ламп накаливания и 35 Вт для галогенных.
• В люстрах разрешено использовать лампы любой мощности, не выше рекомендуемых производителем. Расстояние от лампы до потолка должно составлять не менее 12-15 см.
• Во избежание повреждений не рекомендуется самостоятельно устанавливать в натяжной потолок элементы освещения, сигнализации и другие приборы.
• Будьте осторожны при обращении с острыми предметами вблизи потолка.
• В случае механического повреждения натяжного потолка (прокол, порез, др.) необходимо полностью заклеить отверстие скотчем и вызвать специалистов компании.
• В случае протечки сверху необходимо отключить приборы освещения и вызвать специалистов компании.
• Ремонт потолка должен выполняться только квалифицированным персоналом.
• Не рекомендуется белить и красить натяжной потолок.
• Не рекомендуется пользоваться для чистки потолка абразивными средствами.
• Для демонтажа потолков необходимо вызвать специалистов компании.

 

Правила по уходу:

• Используйте чистую мягкую ткань и жидкое моющее средство.
• Для лаковых полотен рекомендуется использовать спиртосодержащие моющие средства во избежание разводов.
• Для замшевых полотен рекомендуется использовать мягкую щетку.
• Протирайте потолок легкими движениями по направлению шва, не допуская соприкосновения полотна с базовым потолком.
• Брызги агрессивных жидкостей необходимо удалять сразу, не дожидаясь их высыхания.
• Не рекомендуется пользоваться для чистки абразивными средствами.